杭州市旅行社行业协会英文名称为Hangzhou Travel Agencies Association (缩写为：HZTAA),是杭州市旅行社行业自愿结成的群众团体，由全市从事旅行社经营的企、事业单位、与旅行社密切相关的部门组成，是行业性的非营利性社会组织，具有独立的社团法人资格。 协会宗旨为遵守宪法、法律、法规和国家政策，遵守社会道德风尚，代表行业参与各种活动，维护企业合法权益，协调市场主体利益，促进行业经济发展，提高市场配置效率，在政府与会员之间发挥桥梁纽带作用，建立行业协会与产业发展的良性互动机制，促进杭州旅游业的健康发展。 协会接受业务主管部门杭州市旅游委员会的领导和杭州市民政局的监督管理。 协会主要任务: （一）加强行业的团结、协作和自律，组织会员单位研究、制定行规行约并监督遵守，规范行业行为，协调同行争议，维护公平竞争，维护行业、企业合法权益和旅游市场秩序。 （二）积极支持单位会员和个人会员从事杭州旅游资源及产品开发、旅游宣传促销、旅游经营管理等活动。 （三）开展旅行社行业管理活动或协助、参与旅游行政管理部门的行业管理。 （四）维护会员和旅游者的合法权利，向政府和旅游行政主管部门反映会员的愿望和要求，向会员宣传政府的有关政策、法律和规定并协助贯彻执行。 （五）协助业务主管部门搞好质量管理工作，开展有关旅游产品和服务质量信息收集、分析评价和报道反馈工作，推动和督促会员单位提高服务质量。 （六）根据发展需要，积极举办和协助业务主管部门举办各种形式的座谈会、学术研讨会、经验交流会和旅游咨询、员工培训、技能大赛、会员表彰会等活动。 （七）加强与行业内外的有关组织、社团的联系、交流、考察学习、培训实习与合作。 （八）编辑行业信息资料，为会员提供信息服务。协同业务主管部门办好行业刊物。 （九）经业务主管部门批准，为增强本会的经济实力，积极创造条件，适当创办经济实体。 （十）承办业务主管部门委托的其他工作。 （十一）积极加强与杭州市旅游协会及产业链相关协会的合作，谋划产业良性发展。